Chuyên gia khuyên nên bảo dưỡng ô tô trong hãng hay bên ngoài gara?

Khi thị trường ô tô Việt Nam phát triển, lượng ô tô ngày một nhiều hơn, hầu hết các trung tâm dịch vụ chính hãng thường khá đông đúc, nhất là thời điểm chuẩn bị đến các ngày nghỉ, ngày lễ lớn. Hầu như khách hàng luôn phải đối mặt với sự chờ đợi, xếp hàng khá vất vả, trong khi chất lượng đôi khi không tương xứng.

Bảo dưỡng ô tô bên ngoài hay bảo dưỡng ô tô tại hãng luôn là một trong những băn khoăn của nhiều người sử dụng phương tiện đi lại này. Với những thời điểm khác nhau sẽ có phương án khác nhau để không làm mất quá nhiều thời gian nhưng vẫn chất lượng tương đương, thậm chí tốt hơn, mà còn tiết kiệm được kha khá chi phí. Vậy có nên bảo dưỡng ô tô tại hãng hay bảo dưỡng bên ngoài. Hãy cùng Vnautoexpress điểm qua một số lưu ý của cả hai phương án này nhé.

1. Bảo dưỡng ô tô tại hãng có đảm bảo chất lượng không?

Trình độ và kinh nghiệm của kỹ thuật viên

Một trong những ưu điểm lớn nhất khi bảo dưỡng xe tại hãng đó là có đội ngũ kỹ thuật viên tại showroom xe chính hãng đều là những người được đào tạo bài bản, có nghiệp vụ vững vàng và nhiều kinh nghiệm để thực hiện các công đoạn mang tính chất chuyên môn trong quá trình bảo dưỡng. Trình độ chuyên môn và có kinh nghiệm tốt là những điều kiện bắt buộc để có thể được làm việc tại các gara hãng xe nổi tiếng.

Vì vậy, để đảm bảo uy tín, tại các hãng xe, các kỹ thuật viên này đều được đào tạo nghiệp vụ một cách bài bản cùng với tác phong làm việc chuyên nghiệp, nhanh nhẹn để đáp ứng các yêu cầu từ phía khách hàng.

Ngoài ra, tại một số hãng xe còn thường xuyên tổ chức những buổi tập huấn chuyên môn để đảm bảo đội ngũ kỹ thuật của mình có thể nắm bắt được những vấn đề kỹ thuật mới nhất và cách khắc phục, điều chỉnh nhanh chóng trong quá trình bảo dưỡng.

Đồng thời, tất cả chi tiết sửa chữa và thay thế sẽ được hãng xe bảo hành, đồng thời các hãng xe cũng quy định chi tiết các phạm vi bảo hành và không bảo hành. Thông thường với các xe ô tô còn trong thời hạn bảo hành, chúng ta không nên bảo dưỡng xe ở bên ngoài vì có thể ảnh hưởng đến chế độ bảo hành của chiếc xế yêu

Chính vì vậy, bảo dưỡng xe ô tô tại hãng thì có lẽ chất lượng sẽ tốt hơn ở các cơ sở nhỏ lẻ bên ngoài, nếu không may gặp phải những cơ sở kém chất lượng, chủ xe sẽ phải đối mặt với rủi ro với thợ sửa chữa chưa có hoặc ít kinh nghiệm, dễ dẫn đến tình trạng “tiền mất tật mang”.

Về quy trình bảo dưỡng xe ô tô tại hãng

Với các hãng cũng như các dòng xe khác nhau mà sẽ có từng quy trình bảo dưỡng khác nhau. Ví dụ như các hãng xe sang Mercedes, Audi, BMW…thì sẽ có quy trình bảo dưỡng đặc biệt hơn các dòng thông thường như Toyota, Hyundai, Kia… Ngoài ra 1 số dòng đặc biệt như Rolls-Royce Phantom sẽ có quy trình bảo dưỡng càng đặc biệt.

Chúng tôi xin ví dụ: Lịch bảo dưỡng xe Mercedes-Benz: mỗi 8,000 km. Còn với dòng Hyundai là mỗi 5000km (Đối với dầu xe con 15W40 hoặc 20W50). Ngoài ra một số phụ kiện, phụ tùng theo từng chu kỳ bảo dưỡng mà cần thay thế.

Như xe hyundai đến km 35.000 sẽ thay chế phẩm xăng, dầu máy xăng Hyundai (5w30), lọc nhớt động cơ xăng, chế phẩm dầu máy, long đen xả dầu máy.

Trung tâm dịch vụ chính hãng có đầy đủ máy móc để có thể sửa chữa chiếc xe của bạn. Ngoài ra vì chỉ tập trung duy nhất vào hãng xe của mình, nên các thợ trong hãng sẽ nhanh chóng tìm ra phương án sửa chữa tốt nhất.

Như vậy bảo dưỡng xe ô tô trong hãng sẽ theo lịch trình và quy trình cụ thể được hãng niêm yết. Với bảo dưỡng ô tô tại hãng có thể mất thời gian để đảm bảo sau khi bảo dưỡng xe của khách hàng đạt chất lượng tốt nhất.

Về trình độ kinh nghiệm và phân tích thực tế tại hãng

Theo chúng tôi thì chi phí bảo dưỡng nhỏ, trung bình ở ngoài và trong không chênh nhau nhiều lắm. chỉ khi phải thay thế nhiều phụ tùng thì trong hãng mới cao hơn hẳn.

Tuy nhiên nếu bạn không kiểm soát được chất lượng phụ tùng thì thay ngoài tưởng rẻ lại thành đắt vì thời hạn sử dụng ngắn hơn (mau hỏng hơn). Tạp chí lái xe thấy trong hãng luôn kiểm tra tình trạng các hệ thống trên xe khi tiến hành bảo dưỡng và đưa ra cảnh báo cho chủ xe. Những lời cảnh báo này luôn đáng giá để bạn chấp nhận trả chi phí cao hơn khi bảo dưỡng xe tại đại lý chính hãng. Nhiều người sử dụng xe zace cỏ nhưng vẫn luôn đưa vào đại lý chính hãng để bảo dưỡng.

Còn nếu bạn biết một số gara ngoài uy tín, có đầu tư cơ sở vật chất tốt. Đội ngũ sửa chữa giỏi thì không nhất thiết phải vào hãng. Thợ ở đó làm rất cẩn thận, cần gì mới phải thay thế chứ không nhất thiết đến định kỳ là thay. Việc đó cũng tiết kiệm kha khá chi phí nếu bạn đi nhiều.

Theo kinh nghiệm từ thực tế của nhiều tài xế thì việc lựa chọn địa điểm bảo dưỡng xe cũng có thể phụ thuộc vào cấp độ bảo dưỡng, cụ thể:

Với các cấp bảo dưỡng nhỏ (5.000 km, 10.000 km, 20.000 km) và các hạng mục bảo dưỡng cơ bản như: bảo dưỡng phanh ô tô, đảo lốp, cân chỉnh thước lái, thay dầu, bảo dưỡng ắc quy…..để tiết kiệm chi phí, chủ xe có thể đến các trung tâm, gara tên tuổi.

Với các cấp bảo dưỡng lớn (40.000 km, 80.000 km) thì chủ xe nên đến hãng để đảm bảo yêu cầu về chất lượng. Đây là các cấp bảo dưỡng đòi hỏi việc thay mới thiết bị nhiều, khi bảo dưỡng tại hãng sẽ đảm bảo hơn về thiết bị chính hãng.

Về giá cả khi sửa chữa ô tô tại hãng 

Tất nhiên, chất lượng sẽ đi đôi với giá thành. Khi bảo dưỡng ô tô tại hãng, chi phí chủ xe bỏ ra nhiều khả năng sẽ cao hơn so với các cơ sở bảo dưỡng bên ngoài bởi hãng chịu chi phí cao  hơn từ mặt bằng ở trung tâm, đội ngũ nhân viên tay nghề cao,... Tuy nhiên, đổi lại, chủ xe sẽ “mua” được sự yên tâm bởi xe luôn được sử dụng dịch vụ tốt và phụ tùng chính hãng chất lượng. 

Trung tâm chính hãng nên thường các địa điểm lấy sẽ lấy chi phí sửa chữa cao hơn những garage ngoài (do mặt bằng, máy móc, chi phí nhân viên, vận hành tốn nhiều hơn ở gara ngoài).

Trang thiết bị và cơ sở vật chất

Hầu hết các showroom ô tô đều được xây dựng dựa trên tiêu chuẩn của hãng trên toàn cầu. Do đó, khu vực xưởng dịch vụ của mỗi showroom đều được đầu tư cơ sở vật chất với hệ thống máy móc, trang thiết bị hiện đại để phục vụ các quy trình bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa ô tô.

Do đó, so với các gara nhỏ bên ngoài, đây là điểm ưu thế hơn cả. Nếu xe gặp vấn đề gì trong quá trình sử dụng thì cũng sẽ dễ dàng được khắc phục nhanh chóng và chất lượng.

Nếu như bảo dưỡng ở gara nhỏ lẻ bên ngoài mang đến những rủi ro về phụ tùng hàng trôi nổi, không đảm bảo chất lượng thì dịch vụ bảo dưỡng tại hãng lại không như vậy. Các showroom chính hãng trên toàn quốc đều có kho phụ tùng chính hãng để phục vụ nhu cầu của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại showroom.

Với việc sử dụng phụ tùng chính hãng, xe ô tô sẽ được đảm bảo vận hành ổn định, tránh hỏng hóc vật và duy trì tuổi thọ tốt hơn. Khi sử dụng phụ tùng chính hãng thì hiển nhiên chi phí sẽ cao hơn nhiều so với phụ tùng trôi nổi không rõ nguồn gốc trên thị trường. Tuy vậy, với “tiền nào của đó” thì người dùng sẽ đổi lại được chất lượng tốt.

Hãng nào làm dịch vụ hãng đó

Điểm đặc biệt khi bảo dưỡng ô tô tại hãng là hãng xe nào sẽ chỉ làm dịch vụ của hãng xe đó. Chủ xe sẽ hoàn toàn yên tâm bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên môn cao về xe của hãng có thể “đoán bệnh” cho xe chính xác, tránh tình trạng hỏng bộ phận này mà lại báo sửa bộ phận khác dẫn đến phải thay đi thay lại, tốn thời gian và tiền của.

Nhưng Mặc dù hệ thống đại lý chính hãng của các hãng xe đều trải dài trên toàn quốc nhưng hầu hết các showroom xe đều tọa lạc tại các khu vực đắc địa, đông dân cư. Tuy nhiên, không phải ai cũng gần những khu vực này để dễ dàng mang xe tới bảo dưỡng bất cứ lúc nào. Do đó, nhiều chủ xe sẽ phải đi quãng đường khá xa để bảo dưỡng xe nếu không muốn “trôi dạt” vào những gara kém chất lượng bên ngoài.

Mặc dù việc bảo dưỡng ô tô ở các garage bên ngoài tiềm ẩn nhiều rủi ro nhưng không phải garage nào cũng kém uy tín, kém chất lượng. Hiện nay, có nhiều gara ô tô tuy nhỏ nhưng cũng hoạt động với trách nhiệm cao để tạo nên sự uy tín trên thị trường. Nếu chủ xe muốn tiết kiệm chi phí mỗi lần bảo dưỡng thì có thể mang xe tới các cơ sở bảo dưỡng này với điều kiện đảm bảo chất lượng và luôn sử dụng phụ tùng chính hãng cho xe ô tô.

Độ uy tín khi sửa chữa xe tại hãng 

Với nhiều người mà không hiểu biết xe ô tô  nhiều thì việc lựa chọn mang xe tới hãng bảo dưỡng là an toàn nhất bởi chỉ cần mang xe đến xưởng dịch vụ của hãng, chủ xe sẽ được phục vụ tận tình. Và hiểu được cặn kẽ nguyên nhân tại sao xe có vấn đề cũng như được tư vấn thời gian bảo dưỡng xe hợp lý.

Trong khi đó, nếu mang xe tới các cơ sở dịch vụ bên ngoài, chủ xe thường sẽ phải giám sát kỹ càng để đảm bảo các kỹ thuật viên thực hiện là người có chuyên môn và chiếc xe của họ được sử dụng phụ tùng chính hãng chất lượng. Nếu không có hiểu biết sâu về xe thì khó mà nhận biết được điều này.

Trong hầu hết trường hợp, chúng ta sẽ không lo ngại việc bị đánh tráo các phụ tùng và phụ kiện trên xe như gara bên ngoài. Vì hầu hết các quy trình chăm sóc, bảo dưỡng và sửa chữa được các đại lý kiểm soát chặt chẽ, nên chúng ta không sợ chiếc xe của mình bị “luộc đồ” như gara bên ngoài.

>>> Bạn CẦN BIẾT NGAY: Cách tối ưu chi phí bảo dưỡng để không bị "CHÉM ĐẸP"

2. Bảo dưỡng ô tô tại gara bên ngoài

Về khả năng bảo dưỡng và sửa chữa ô tô

Bảo dưỡng ô tô ở các gara ô tô tất nhiên cũng sẽ tuân theo quy trình bảo dưỡng chính hãng của từng dòng xe, loại xe.Tuy nhiên, ở các gara thì các hạng mục bảo dưỡng có thể linh động theo tình trạng hiện tại của xe.

Điều này đảm bảo rằng xe sau khi bảo dưỡng được hoạt động trong điều kiện tốt nhất đồng thời tiết kiệm các khoản chi phí không cần thiết cho chủ xe. Ngoài ra, khi bảo dưỡng ở gara ngoài, những chủ xe dù không am hiểu nhiều về xe sẽ được cố vấn dịch vụ phân tích kỹ về tình trạng xe và các hạng mục bảo dưỡng cần làm. 

Theo xu hướng của thị trường, chất lượng dịch vụ tại các cơ sở gara tư nhân đang từng bước nâng cao và vượt lên so với một số đơn vị chính hãng. Ngoài quy trình bảo dưỡng chuyên nghiệp, thái độ của nhân viên tốt cộng với sự nhiệt tình, tỉ mỉ và tư vấn tận tâm cho khách hàng là một trong những lý do để bạn trải nghiệm dịch vụ bảo dưỡng ô tô ngoài hãng. Tuy nhiên, điều kiện tiên quyết vẫn là bạn phải tìm được một đơn vị thực sự uy tín và chuyên nghiệp

>>> Kiểm tra định kỳ xe ô tô là điều vô cùng quan trọng giúp xe hoạt động bền hơn. Xem ngay: Các mốc thời gian bảo dưỡng xe ô tô định kì dưới đây CHUẨN NHẤT 2020

Về kinh nghiệm và phân tích thực tế

Con nếu bạn biết được gara nào chuyên nghiệp, uy tín, cơ sở vật chất đầy đủ và đội ngũ kỹ thuật viên giỏi thì lựa chọn bảo dưỡng – sửa chữa ô tô tại gara nên là ưu tiên hàng đầu. Tại đây các kỹ thuật viên làm việc rất cẩn thận, khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra tùy ý và những gì cần thay mới thì mới phải thay.

Không nhất thiết phải thay theo định kỳ như trung tâm chính hãng, bởi xe bảo dưỡng như thế nào còn phải phụ thuộc vào mức độ đi xe, điều kiện đi, cách điều khiển… điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều chi phí cho những lần bảo dưỡng và sửa chữa của bạn.

Nếu bạn am hiểu về ô tô, biết rõ gara chuyên nghiệp, uy tín thì lựa chọn sửa chữa, bảo dưỡng ô tô tại gara nên là ưu tiên hàng đầu. Với đội ngũ thợ sửa lành nghề, làm việc cẩn thận, bạn có thể yêu cầu kiểm tra tùy ý và những gì cần thay mới thì phải thay.

Vì được sửa chữa nhiều loại xe khác nhau, nhiều hãng xe khác nhau, tay nghề của các thợ tại các gara bên ngoài sẽ có thể cao hơn. Đôi khi các gara bên ngoài sẽ chữa được những “bệnh” hiếm gặp, trong khi gara chính hãng lại hoàn toàn bất lực. Linh hoạt phương án giải quyết hơn cho chủ xe. Thí dụ thay vì phải thay thế phụ kiện hay các chi tiết mới, các thợ tại gara bên ngoài có thể tiết kiệm cho chủ xe bằng cách sửa chữa để có thể tiếp tục sử dụng một thời gian

Về giá cả khi sửa chữa ô tô

Gara bên ngoài sẽ có giá cả hợp lý ở nhiều so với hãng. Đây cũng chính là lý do quan trọng nhất khiến nhiều tài xế lựa chọn bảo dưỡng ở gara ô tô ngoài để tiết kiệm chi phí.

Con nếu bạn biết được gara nào chuyên nghiệp, uy tín, cơ sở vật chất đầy đủ và đội ngũ kỹ thuật viên giỏi thì lựa chọn bảo dưỡng – sửa chữa ô tô tại gara nên là ưu tiên hàng đầu. Tại đây các kỹ thuật viên làm việc rất cẩn thận, khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra tùy ý và những gì cần thay mới thì mới phải thay.

Không nhất thiết phải thay theo định kỳ như trung tâm chính hãng, bởi xe bảo dưỡng như thế nào còn phải phụ thuộc vào mức độ đi xe, điều kiện đi, cách điều khiển… điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều chi phí cho những lần bảo dưỡng và sửa chữa của bạn.

Do hệ thống các gara của hãng được xây dựng và hoạt động theo hệ thống lớn nên các khoản chi phí vận hành, nhân lực, thiết bị máy móc… cao hơn các gara ngoài. Do vậy, chi phí bảo dưỡng ô tô ở trong hãng cũng cao hơn rất nhiều so với mặt bằng chung các gara ngoài.

Độ uy tín tin cậy

Ngoại trừ các gara uy tín, hầu hết các gara vẫn sử dụng các sản phẩm thay thế có nguồn gốc không rõ ràng và có chất lượng kém. Khả năng xe ô tô bạn sẽ không còn được bảo hành từ chính hãng là rất cao. Do đó, lời khuyên từ các chuyên gia là bạn chỉ nên thay dầu nhớt, bổ sung nước làm mát, nước rửa kính và các dịch vụ khác không can thiệp vào động cơ, hộp điều khiển trung tâm ECU của xe.

Nhìn chung, tùy từng trường hợp mà chúng ta sẽ có lựa chọn cho phù hợp. Nếu chiếc xe của chúng ta vẫn còn trong thời hạn bảo hành, chúng ta nên bảo dưỡng xe trong trung tâm chính hãng. Ngoài ra, chúng ta có thể lựa chọn gara bên ngoài nếu bạn tự tin vào kiến thức kỹ thuật ô tô của mình, đồng thời lựa chọn được gara bên ngoài uy tín để đặt niềm tin của mình.

Dù la bảo dưỡng ô tô chính hãng hay bảo dưỡng ô tô gara ngoài đều có cái lợi và cái hại. Điều quan trọng là bạn cần phải biết áp dụng đúng lúc, lúc nào cần phải vào trung tâm chính hãng, lúc nào cần mang xe ra gara ngoài.

Ngoài ra bạn cũng cần phải nâng cao thêm các kiến thức hiểu biết về xe để tránh tình trạng bị “móc túi” mà không hay biết. Và cuối cùng, hãy lựa chọn cho mình một gara ngoài uy tín chất lượng để trao gửi niềm tin nhé.

Qua bài viết trên, Vnautoexpress mong rằng bạn sẽ có câu trả lời cho câu hỏi có nên bảo dưỡng ô tô tại hãng không nhé.

>>> NGUỒN: Vnautoexpress (TỔNG HỢP).